Ventajas

Algunas de las ventajas que nos otorga WhatsApp en su uso dentro de las empresas son las siguientes:

• Es una herramienta que permite una comunicación instantánea con nuestros contactos y clientes. 
• No tiene costo alguno su descarga e instalación, es multiplataforma por lo que podemos usarla en cualquiera de los sistemas operativos del ecosistema móvil.
• Posee una versión de escritorio que se puede usar con un navegador web (Chrome, Mozilla y Opera) lo cual permite que podamos gestionar la cuenta de WhatsApp desde cualquier sistema operativo y cualquier dispositivo (Laptop, Desktop, Tableta). Esta versión nos permite subir imágenes, lo cual nos ayuda en el desarrollo de una campaña que use este tipo de recursos.  
• Permite una atención personalizada con el cliente, ya que se le pueden enviar al momento imágenes o video sobre los productos los cuales desea información.  
• El cliente adquiere confianza al saber que detrás de la tienda se encuentran personas y que puede hablar con ellos en cualquier momento que necesite alguna información sobre algún producto.  
• Con la posibilidad de las llamadas vía WhatsApp la atención al cliente mediante el uso de esta característica, representa una oportunidad importante a considerar, al igual que los mensajes cortos de audio.  
• Alcance entre los usuarios de mensajería instantánea, ya que como demuestran las estadísticas de uso de esta aplicación, existe una enorme cantidad de personas en el mundo que tienen esta App instalada en su teléfono móvil.